Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta www.plvhairslovenia.eu so sestavljeni v skladu z Obligacijskim zakonikom (OZ), s priporočili GZS, mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje in ostalimi veljavnimi predpisi. 

Splošni pogoji poslovanja predstavljajo veljavno pogodbo, ki se sklepa med kupcem in ponudnikom. Ti pogoji zavezujejo vse kupce, ki naročajo izdelke ali uporabljajo storitve, ki jih nudi podjetje. Izvedba nakupa ni možna brez strinjanja s splošnimi pogoji poslovanja. 

Podjetje PLV HOUSE – poslovna enota PLV HAIR (v nadaljevanju ponudnik) ponuja svoje izdelke samo pravnim osebam (frizerjem oz. frizerskim salonom), nakup s strani fizičnih oseb ni mogoč!

Ponudnik in kupec urejata medsebojne obveznosti s temi splošnimi pogoji.

Kupec jamči, da je pred sprejemom pogojev, le-te prebral, je z njimi seznanjen in se z njimi v celoti strinja. 

Podjetje PLV HOUSE, s.p. si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja na spletni strani www.plvhairslovenia.eu kadarkoli, brez predhodnega obvestila. 

OPOZORILO: Ta spletna trgovina je namenjena zgolj poslovnim nakupom (poslovanje B2B). Nakup za fizične osebe v okviru te spletne trgovine ni možen. V kolikor želite izdelke kupiti kot fizična oseba, lahko kontaktirate ponudnika. 

1. Splošne informacije – osnovni podatki o podjetju:

S spletno stranjo www.plvhairslovenia.eu upravlja 

PLV HOUSE , frizerske storitve in prodaja, Vita Udovič, s.p.  

Stari trg 32B 

8210 Trebnje

Slovenija

Davčni zavezanec: DA

Davčna številka: SI 80088406

Matična številka: 8123365000

Datum vpisa  sodni register 10.1.2018, registrirano pri okrožnem sodišču v Novem mestu.

TRR odprt pri Banki DH d.d.: IBAN SI56 6100 0002 9063 293 

TRR odprt pri banki DH d.d.: IBAN SI56 6100 0002 3776 211

1. Cene

Vse cene so v EUR in ne vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do sprememb cen, če ni drugače navedeno (na primer akcije in posebni popusti). Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi načini plačila in pod navedenimi pogoji. 

Trudimo se ponujati najbolj ažurne in točne podatke, vendar se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru bo ponudnik kupca o tem nemudoma obvestil in mu omogočil odstop od nakupa ali potrditev naročila po pravilni ceni.

2. Plačilo 

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• Bančno nakazilo (predračun).

Ponudnik si pridržuje pravico, da izdelkov, ki so predmet naročila ne pošlje, dokler ni plačilo v celoti izvedeno s strani kupca. 

V primeru, da kupec zneska, ki ga dolguje iz posamičnega naročila ne poravna v roku štirinajstih (14) delovnih dni od sklenitve pravnega posla, ponudnik šteje takšno naročilo za razdrto in kupcu pošlje obvestilo o razdrtju naročila. 

3. Naročanje 

Kupec lahko odda svoje naročilo:

1. 1. Po e-pošti: info@plvhairslovenia.eu
   2. Preko telefona: 041 375 978

• Preko spletne strani:  www.plvhairslovenia.eu

1. Preko aplikacije whatsapp: 041 375 978
2. Instagram profil PLV_HAIR

Postopek nakupa

Kupec poda povpraševanje osebno pri ponudniku in pri tem posreduje osebne podatke kot so, ime podjetja, davčna številka in naslov. Po prejetem povpraševanju in podatkov ponudnik pripravi ponudbo/predračun in kupcu pošlje potrditveni mail z vsemi potrebnimi informacijami za izvedbo bančne transakcije. Po tem, ko je bančna transakcija opravljena, se paket pošlje s strani ponudnika na naslov kupca. 

V paket se priloži račun in splošni pogoji poslovanja z vsemi potrebnimi dodatki.

4. Pomoč pri nakupu

Ponudnik ponuja možnost pomoči pri nakupu, preko obrazca, ki ga najdete na spletni strani. V kolikor niste prepričani kateri produkt kupiti, lahko preko obrazca kontaktirate usposobljeno ekipo ponudnika za pomoč pri izbiri in svetovanju. V obrazcu se ponuja tudi možnost naložiti sliko barve las, s pomočjo katere bo lahko naša ekipa zagotovila najboljšo možnost storitev. Za kakršnekoli tehnične ali druge težave, ki bi jih imeli z obrazcem ali zaradi obrazca, ponudnik ne odgovarja. 

Ponudnik opozarja, da so, ob uporabi obrazca za pomoč pri nakupu, možna barvna odstopanja od želenega odtenka kupca. Ponudnik z obrazcem kupcu omogoča, da lažje obrazloži željeni odtenek, vendar pa zaradi digitalizacije in ločljivosti v zaslonih, ponudnik ne more zagotavljati enakosti odtenka. Kupec se izrecno strinja, da odstopanje v odtenku oz. niansi ne šteje kot napaka na stvari in zaradi odstopanja ni upravičen do povračila škode ali kateregakoli drugega reklamacijskega zahtevka. 

5. Pogodba

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko stranka potrdi naročilo. V primeru nedobavljivosti naročenega izdelka ali daljšega roka dobavljivosti, ponudnik kupca obvesti v najkrajšem možnem času preko elektronskega sporočila oziroma preko telefona. 

Ponudnik kupcu izda račun v pisni obliki, z razčlenjenimi stroški in splošnimi pogoji poslovanja skupaj z pojasnilom o pravici do odstopa od nakupa z vrnitvijo kupljenega izdelka. Kupoprodajna pogodba je v elektronski ali fizični oblik hranjena pri ponudniku. Ta pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. 

6. »Postani Ambasador«

Pri ponudniku lahko preko oddaje prijave na elektronski naslov postanete Ambasador. Preko tega lahko prejmete ugodnosti s strani ponudnika. 

Po oddaji prijave na elektronski naslov vas bomo kontaktirali in se dogovorili o nadaljnjem sodelovanju. 

Sodelovanje v akciji postani Ambasador je predmet ločenega dogovora s Ponudnikom.

7. Zavrnitev naročila

Ponudnik si pridržuje pravico, da zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti. V kolikor je kupec naročilo že plačal, se mu v tem primeru vso kupnino, vključno s stroški dostave povrne v roku dveh (2) delovnih dni od obvestila kupcu, da naročila ni mogoče izvesti. 

Do popolnega plačila izdelkov iz posameznega naročila ostanejo naročeni izdelki v lasti ponudnika. 

8. Način dostave in stroški dostave

Ponudnik zagotavlja dostavo na naslov, ki ga je kupec podal v naročilu. Ponudnik po najboljših močeh zagotavlja dostavo v najkrajšem možnem času, vendar ne zagotavlja dostave v določenem roku. 

Ponudnik nima možnosti vpliva na dejavnike kot so mednarodni promet, carine in drugi dogodki, ki lahko vplivajo na dostavo izdelkov. 

Pakete pošiljamo znotraj ozemlja Republike Slovenije in v tujino. 

V primeru, da se paket dostavlja v tujino, od trenutka, ko oddamo naročilo dostavni službi, ne odgovarjamo za kakršnokoli škodo ali izgubo, ki bi nastala. Ponudnik zagotavlja, da bo paket v čim krajšem času predal dostavni službi, a ne odgovarja za kakršnokoli zamudo, ki bi bila posledica mednarodnega prometa, carine ali drugih dogodkov, ki vplivajo na dostavo izdelkov. Naročila v tujino so lahko predmet lokalnih carinskih postopkov in posledično stroškov, zato vas prosimo, da se o teh stroških pozanimate pri pristojnem organu še pred oddajo naročila. Ponudnik ne odgovarja za kakršnekoli dodatne stroške, ki bi bili predmet carine posamezne države. 

Ponudnik nosi riziko uničenja in poškodovanja izdelkov do prevzema izdelkov s strani kupca. V primeru, da kupec ne prevzame izdelkov, preide nevarnost naključnega uničenja na kupca s trenutkom, ko je kupec prešel v zamudo. Izjemo predstavlja pošiljanje paketov v tujino, kot je to opredeljeno zgoraj.  

8.1. Postopek vračil

Kupec reklamacijo uveljavlja tako da na ponudnika naslovi reklamacijski zahtevek, pri čemer je dolžan nakup izdelka izkazati z računom, ki ga prejme ob nakupu. Kupec reklamacijski zahtevek pošlje na elektronski naslov: info@plvhairslovenia.eu ali na fizični naslov, naveden spodaj.

Po pregledu zahtevka, bo ponudnik, v kolikor bo izdal kupcu avtorizacijo za vračilo, podal tehnična navodila za pripravo paketa. Kupec na podlagi teh navodil pripravi paket za vračilo, ki mu je dolžan priložiti kopijo računa. Kupec je dolžan izdelke, ki jih želi vrniti, zaščititi z originalno embalažo oz. ustrezno embalažo, ki lahko izdelke učinkovito zaščiti. 

Zamenjavo ali vračilo izdelka je možno opraviti v 10 dneh od dneva nakupa. Po preteku roka, ne morete več uveljavljati pravice do vračila. Izdelek mora biti v primeru vračila vrnjen v prvotnem stanju in primeren za ponovno prodajo. Pravica do vračila v nobenem primeru ne velja za že uporabljene izdelke ali izdelke, ki so bili odprti iz originalnega pakiranja. 

Izdelek skupaj z originalno embalažo vrnete ponudniku na naslovu:

PLV HOUSE, Vita Udovič s.p. 

GUBČEVA CESTA 1B

8210 TREBNJE 

Kupec željo o vračilu ali zamenjavi izdelka sporoči ponudniku na enak način, kakor je bilo oddano naročilo. V primeru, da je kupec naročilo oddal preko elektronskega naslova, se na ta način sporoči tudi obvestilo o vračilu ali zamenjavi izdelka. 

Ko prejmemo izdelke, bomo vračilo in/ali zamenjavo obdelali v 14 delovnih dneh. 

Zaradi zdravstvenih in varnostnih pomislekov ne moremo sprejeti vračila las, ki so obarvani, kemično obdelani ali uporabljeni na kakršenkoli drug način. Da bi se izognili morebitnim težavam, pred uporabo temeljito preglejte izdelke in njihovo kakovost. 

Kupec je, v postopku reklamacije, ne glede na pravni temelj, dolžan nositi stroške odpošiljanja paketa, vključno z morebitnimi dodatnimi stroški, ki bi lahko nastali pri transportu (carine in druge dajatve). Ponudnik paketov z odkupnino ne sprejema.

Ponudnik bo kupcu v primeru, da je izdelek možno popraviti, posredoval popravljene izdelke po pošti, na naslov, ki ga kupec navede v reklamacijskem zahtevku. Stroške pošiljanja popravljenih izdelkov nosi ponudnik.

Izdelki, ki bodo poškodovani zaradi neustrezne embalaže ali kako drugače uporabljeni, da njihovo vračilo ni mogoče, bodo vrnjeni kupcu, brez popravila. Stroške pošiljanja (vračila poškodovanih izdelkov) nosi kupec.

Ta postopek vračil se smiselno uporablja tudi v primeru uveljavljanja stvarne napake, kot je to navedeno spodaj. 

9. Stvarne napake

Ponudnik odgovarja za stvarne napake, ki bi jih imela stvar takrat, ko je paket bil predan kupcu. 

Napaka je stvarna:

• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno običajno rabo ali za promet;
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana ali bi mu morala biti znana;
• če stvar nima odlik in lastnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je ponudnik izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. 

Ponudnik ne odgovarja za napake, ki se pokažejo potem, ko mine šest mesecev, odkar je bila stvar izročena. 

Kupec ima pravico zahtevati:

• da napako odpravi ali izroči drugo stvar brez napake;
• da se zniža kupnina;
• da odstopi od pogodbe. 

 V vseh primerih ima kupec pravico zahtevati povrnitev škode.

10. Odstop od pogodbe

Ponudnik in kupec imata pravico do odstopa od pogodbe, če je pred iztekom roka za izpolnitev obveznosti očitno, da ena od strank ne bo izpolnila svoje obveznosti iz pogodbe – v tem primeru, si ponudnik zadržuje pravico, da zahteva povrnitev škode, ki jo je utrpel zaradi neizpolnitve. 

11. Nemožnost izpolnitve

V primeru, da postane izpolnitev obveznosti s strani ponudnika nemogoča, zaradi okoliščin za katere ni odgovorna, ugasne tudi obveznost kupca. Če je kupec že izpolnil del svoje obveznosti, lahko zahteva vrnitev. 

V primeru, da postane izpolnitev obveznosti kupca nemogoča, zaradi dogodka, za katerega odgovarja kupec, obveznost ponudnika ugasne in obdrži terjatev do kupca. Terjatev bo zmanjšana le za toliko, za kolikor je imeli koristi od tega. 

12. Omejitev odgovornosti

Pri urejanju spletne strani skušamo zagotavljati točnost in ažurnost informacij. Ne jamčimo za delovanje spletnega mesta in ne odgovarjamo za kakršnokoli škodo, ki bi kupcu lahko nastala z uporabo le-tega. 

Ponudnik ne prevzema nikakršne odgovornosti za škodo, ki bi lahko nastala zaradi neustrezne rabe, nezdružljivosti izdelkov ali kakršnekoli druge škode, ki izhaja oz. je povezan z rabo izdelkov. 

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi kupcu nastala zaradi posega v sam izdelek. Kupec, ki poseže v izdelek in spremeni določene komponente oz. delovanje izdelka, nosi odgovornost za vse posledice, ki izhajajo iz takšnega posega. 

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi kupcu nastala zaradi nepravilne rabe izdelka. Kupec je dolžan samostojno zagotoviti, da ima ustrezno znanje, ki mu omogoča pravilno rabo izdelka, skladno z navodili za uporabo. Kakršnekoli posledice, ki izvirajo iz nepravilne rabe, nosi kupec samostojno. 

13. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdelavo osebnih podatkov ureja ločeno v politiki zasebnosti, do katere lahko dostopate tukaj Politika zasebnosti – PLV HAIR SLOVENIA.

14. Končne določbe

14.1. Sklenjena pogodba: Splošni pogoji imajo naravo pogodbe, sklenjene med kupcem in ponudnikom.

14.2. Neodvisnost določb: V kolikor bi se ugotovilo, da je katerakoli izmed določb teh splošnih pogojev (v celoti ali deloma) nezakonita, nična ali na kakršenkoli drug način neveljavna, se takšna določba šteje za izbrisano (deloma ali v celoti), preostanek splošnih pogojev pa ostane v veljavi.

14.3. Seznanjenost s pogoji: Kupec jamči, da je pred sprejemom pogojev, le-te prebral in je z njimi v celoti seznanjen, zlasti z omejitvami odgovornosti, ki so vzpostavljene.

14.4. Pravo dogovora: Za te splošne pogoje velja pravo Republike Slovenije. Za vse spore, ki izvirajo iz teh splošnih pogojev, so pristojna sodišča v Republiki Sloveniji.

14.5. Spremembe pogojev: Kupec nima pravice kakorkoli spreminjati ali se odpovedati, v celoti ali deloma, veljavnosti katere od določb iz teh splošnih pogojev. Ponudnik ima pravico kadarkoli spremeniti te pogoje. Vsaka sprememba bo objavljena na spletni strani. Vsakokratne spremembe začnejo veljati z dnem objave, če ni drugače določeno s samimi splošnimi pogoji. Za vsak nakup veljajo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oprave nakupa. Veljavna različica pogojev je kupcu vedno na voljo na: Splošni pogoji poslovanja – PLV HAIR SLOVENIA. Ponudnik se ne zavezuje, da bo ohranjal neveljavne verzije splošnih pogojev poslovanjem zato Kupca poziva, da naj si splošne pogoje, veljavne v času naročila, shrani na lokalno napravo oz. zagotovi fizično kopijo.

14.6. Celoten dogovor. Te splošni pogoji predstavljajo celoten dogovor, ki velja med pogodbenima strankama. Vsi morebitni predhodni dogovori ali pogajanja, pisni ali ustni, so v celoti nadomeščeni s temi pogoji.

14.7. Jezikovne različice. Ti pogoji so vzpostavljeni v slovenskem jeziku. Ponudnik zagotavlja prevode teh pogojev, da bi zagotovil višjo učinkovitost spletne trgovine, pri čemer nad vsako jezikovno različico prevlada slovenska verzija splošnih pogojev poslovanja.

Ti splošni pogoji poslovanja so bili sprejeti dne 3.06.2024.